Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES Fecha de entrada en vigor: Mayo 2026 Capítulo 1 1. Naturaleza del Servicio Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y servicios relacionados ofrecidos por Conlux Rides LLC, una compañía registrada en el estado de Florida, Estados Unidos ("Conlux", "nosotros", "nuestro"). Conlux opera bajo el nombre comercial "Conlux" y proporciona una plataforma tecnológica (la "Plataforma") que permite a los usuarios: • Solicitar y gestionar reservas de servicios de transporte programados • Conectarse con conductores independientes 1.1 Intermediación del servicio Conlux no es una empresa de transporte y no proporciona servicios de transporte. La Plataforma actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre: • Usuarios que solicitan servicios ("Clientes"), y • Conductores independientes que ofrecen dichos servicios ("Conductores") Conlux no participa en la prestación directa del servicio de transporte. 1.2 Independencia de los Conductores Los Conductores que utilizan la Plataforma: • Son contratistas independientes • No son empleados, agentes, socios ni representantes de Conlux Cada Conductor es el único responsable de: • Mantener licencias válidas • Contar con seguro adecuado • Cumplir con todas las leyes aplicables Conlux no asume responsabilidad por el cumplimiento legal de los Conductores. 1.3 Verificación limitada Conlux puede solicitar documentación con fines de validación básica. Sin embargo, Conlux: • No garantiza la validez o suficiencia del seguro • No realiza auditorías exhaustivas • No asume responsabilidad por dicha documentación 1.4 Relación entre Cliente y Conductor Cualquier acuerdo relacionado con un servicio de transporte es exclusivamente entre el Cliente y el Conductor. Esto incluye: • Aceptación de la reserva • Condiciones del servicio • Cancelaciones • Pagos Conlux no es parte de estos acuerdos. 1.5 Pagos fuera de la Plataforma Los pagos por transporte: • Se realizan directamente entre Cliente y Conductor • No son procesados por Conlux Conlux no: • Garantiza pagos • Gestiona reembolsos • Interviene en disputas 1.6 Ejecución del servicio Conlux no supervisa ni controla la ejecución física del servicio de transporte. No obstante, la Plataforma puede proporcionar herramientas digitales en tiempo real para facilitar la coordinación entre usuarios, incluyendo actualizaciones de estado, notificaciones y funciones operativas. Conlux: • No garantiza calidad, seguridad o puntualidad • No interviene en la ejecución del servicio • No asume responsabilidad por la conducta de los usuarios 1.7 Limitación general del servicio La Plataforma se proporciona "tal cual" y según disponibilidad. Conlux no garantiza: • Disponibilidad de Conductores • Idoneidad de los Conductores • Funcionamiento continuo sin errores Capítulo 2 2. Uso de la Plataforma El acceso y uso de la Plataforma está sujeto al cumplimiento de estos Términos. Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a hacerlo de manera responsable, legal y conforme a las condiciones aquí establecidas. 2.1 Uso permitido Los usuarios podrán utilizar la Plataforma únicamente para: • Solicitar y gestionar servicios de transporte programados (Clientes) • Ofrecer servicios de transporte de manera independiente (Conductores) El uso de la Plataforma debe realizarse de buena fe, para fines personales y conforme a su propósito previsto. Queda prohibido utilizar la Plataforma con fines comerciales no autorizados, incluyendo la reventa de servicios o el uso de la Plataforma como intermediario externo. 2.2 Uso prohibido Queda estrictamente prohibido el uso de la Plataforma para cualquier actividad indebida, fraudulenta o ilegal, incluyendo, sin limitarse a: 🔴 Actividades fraudulentas • Crear reservas sin intención real de utilizarlas • Cancelar repetidamente para afectar a otros usuarios • Crear múltiples cuentas para manipular el sistema 🔴 Información falsa o engañosa • Proporcionar datos falsos o inexactos • Usar información de contacto inválida • En el caso de Conductores, presentar documentación falsa o alterada 🔴 Suplantación de identidad • Hacerse pasar por otra persona • Usar cuentas sin autorización • Compartir cuentas con terceros 🔴 Uso indebido de la Plataforma • Utilizar la Plataforma para fines distintos a los previstos • Interferir con el funcionamiento del sistema • Intentar eludir medidas de seguridad • Realizar scraping, extracción masiva de datos o ingeniería inversa 🔴 Actividades ilegales • Utilizar la Plataforma para fines ilícitos • Transportar bienes ilegales • Coordinar actividades ilegales 🔴 Conducta inapropiada • Acoso, amenazas o comportamiento ofensivo • Uso indebido de la información de contacto • Cualquier conducta que afecte la seguridad de los usuarios 2.3 Uso de información entre usuarios La información compartida entre usuarios (como nombres o números de teléfono) debe utilizarse exclusivamente para la coordinación del servicio. Queda prohibido: • Utilizar dicha información con fines comerciales • Contactar a otros usuarios fuera del contexto del servicio • Compartir o divulgar información de otros usuarios 2.4 Obligaciones de los Conductores Los Conductores se comprometen a: • Mantener información veraz y actualizada • Operar conforme a la ley • Mantener licencias y seguros vigentes • Actuar de forma profesional 2.5 Suspensión y terminación de cuentas Conlux se reserva el derecho, a su entera discreción y sin obligación de previo aviso, de: • Suspender o desactivar cuentas • Restringir el acceso a la Plataforma • Eliminar contenido o información Esto podrá aplicarse en caso de: • Incumplimiento de estos Términos • Uso fraudulento o indebido • Riesgo para la seguridad La suspensión o terminación puede realizarse sin responsabilidad para Conlux y sin derecho a compensación para el usuario. 2.6 Disponibilidad del servicio Conlux no garantiza acceso continuo a la Plataforma y podrá: • Modificar funcionalidades • Suspender servicios temporal o permanentemente • Introducir cambios sin previo aviso 2.7 Uso bajo responsabilidad del usuario El usuario es responsable de: • Su actividad dentro de la Plataforma • Las decisiones que tome al interactuar con otros usuarios • El cumplimiento de las leyes aplicables Capítulo 3 3. Responsabilidad y limitación de responsabilidad 3.1 Naturaleza de la responsabilidad Conlux actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica intermediaria y no participa en la prestación de servicios de transporte. En consecuencia, Conlux no asume responsabilidad por: • La ejecución de los servicios de transporte • La conducta de los Conductores o Clientes • Cualquier interacción entre usuarios 3.2 Exclusión de responsabilidad por servicios de transporte Los servicios de transporte son prestados exclusivamente por Conductores independientes. Conlux no será responsable por ningún daño, pérdida o perjuicio derivado de: • Accidentes durante un servicio • Lesiones personales • Daños a la propiedad • Retrasos o cancelaciones • Incumplimientos del servicio Toda responsabilidad recae exclusivamente en el Conductor que presta el servicio. 3.3 Exclusión de garantías La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Conlux no ofrece garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo: • Idoneidad para un propósito particular • Disponibilidad continua • Ausencia de errores 3.4 Exclusión de daños indirectos En la máxima medida permitida por la ley, Conlux no será responsable por: • Daños indirectos • Daños incidentales • Daños especiales o consecuentes Incluyendo: • Pérdida de ingresos • Pérdida de oportunidades • Interrupción de negocio • Pérdida de datos 3.5 Limitación de responsabilidad En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Conlux frente a cualquier reclamación se limitará al mayor de: • El monto pagado por el usuario a Conlux en los últimos 12 meses, o • Cien dólares estadounidenses (USD $100) Si alguna jurisdicción no permite estas limitaciones, se aplicará la máxima reducción permitida por la ley. 3.6 Uso bajo propio riesgo El usuario reconoce que: • Utiliza la Plataforma bajo su propio riesgo • Selecciona Conductores bajo su propio criterio • Asume los riesgos de interactuar con otros usuarios 3.7 Fuerza mayor Conlux no será responsable por fallos o retrasos causados por eventos fuera de su control, incluyendo: • Fallos de red • Interrupciones de servicios externos • Desastres naturales • Fallos de proveedores Capítulo 4 4. Pagos, membresías y cancelaciones 4.1 Naturaleza de los pagos La Plataforma distingue entre: • Pagos de membresía de Conductores • Pagos por servicios de transporte Los pagos por servicios de transporte: • Se acuerdan directamente entre el Cliente y el Conductor • Se realizan fuera de la Plataforma • No son procesados ni gestionados por Conlux Conlux no actúa como intermediario financiero ni fija tarifas de transporte. 4.2 Membresía de Conductores Los Conductores pueden optar por adquirir una membresía que ofrece acceso a funcionalidades adicionales dentro de la Plataforma. La membresía: • Es opcional • Se ofrece bajo suscripción periódica (mensual u otra) • Se renueva automáticamente, salvo cancelación previa 4.3 Procesamiento de pagos Los pagos de membresía se procesan a través de proveedores externos autorizados, como Stripe. Al realizar un pago, el Conductor acepta: • Los términos del proveedor de pagos • Que Conlux no almacena información completa de tarjetas 4.4 Cancelación de membresía El Conductor puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación: • Evitará futuras renovaciones • No afecta el acceso durante el período ya pagado 4.5 Política de reembolsos Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos de membresía no son reembolsables. Esto incluye: • Períodos no utilizados • Cancelaciones anticipadas • Falta de uso de la Plataforma 4.6 Pagos de transporte Los pagos por transporte: • Son responsabilidad exclusiva entre Cliente y Conductor • Pueden realizarse mediante cualquier método acordado entre las partes Conlux: • No procesa dichos pagos • No garantiza su cumplimiento • No interviene en disputas 4.7 Cancelaciones de servicios Las cancelaciones son gestionadas directamente entre Cliente y Conductor. Conlux: • Proporciona herramientas para cancelar reservas • No impone políticas obligatorias de cancelación • No interviene en acuerdos entre usuarios 4.8 Responsabilidad sobre precios Los precios de los servicios de transporte: • No son determinados por Conlux • Son definidos por el Conductor o acordados entre las partes Conlux no garantiza la exactitud, razonabilidad o cumplimiento de dichos precios. Capítulo 5 5. Ley aplicable y resolución de disputas 5.1 Ley aplicable Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. 5.2 Resolución de disputas En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de: • El uso de la Plataforma • Estos Términos • La relación entre el usuario y Conlux será resuelta mediante arbitraje vinculante, en lugar de tribunales ordinarios. 5.3 Arbitraje El arbitraje será: • Confidencial • Administrado por una institución reconocida (por ejemplo, American Arbitration Association – AAA) o entidad equivalente • Conducido por un árbitro neutral • Final y vinculante para las partes El lugar del arbitraje será el Estado de Florida, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. 5.4 Renuncia a juicio por jurado En la máxima medida permitida por la ley, las partes renuncian expresamente a cualquier derecho a un juicio por jurado. 5.5 Renuncia a acciones colectivas El usuario acepta que cualquier reclamación deberá presentarse de manera individual. No se permitirán: • Acciones colectivas (class actions) • Demandas representativas • Consolidación de múltiples reclamaciones 5.6 Excepciones Nada en esta sección impedirá que cualquiera de las partes: • Presente reclamaciones en tribunales de menor cuantía (small claims court), cuando corresponda • Solicite medidas cautelares o de urgencia • Haga valer derechos de propiedad intelectual 5.7 Jurisdicciones donde estas cláusulas no aplican En aquellas jurisdicciones donde las disposiciones de arbitraje o limitación de acciones no sean válidas, dichas disposiciones se aplicarán únicamente en la medida permitida por la ley.